作为山东省“数字政府”建设的重要载体，全省移动政务服务总门户——“爱山东”APP，以“便民利企”为出发点和着力点，不断优化再造政务服务。目前，山东已基本实现高频业务“掌上办”，办事服务“掌上查”，电子证件“随身带”，为企业和群众24小时提供质高效优的政务服务。截止目前，累计注册用户突破4950万，服务事项超17000余项。理向治理的持续转变。

山东正中信息技术股份有限公司在“爱山东”APP建设过程中，充分发挥第三方监督管理的职责，在项目建设质量、进度、投资等各方面进行全程跟踪监管，特别是测试验证环节，监理方依据招投标文件、合同，同时结合大众视角，对APP各项功能进行过程抽查和最终的全部走查，充分核对各项细节，保证了“爱山东”服务能力升级改造项目于2020年底顺利通过专家验收。截至目前，“爱山东”APP运转状态良好。

在升级改造期间，“爱山东”即为2020年疫情防控发挥了省移动政务服务“总门户”功能。为满足群众疫情防控的需要，“爱山东”上线多款疫情防控热点应用，开展“无接触”的电子证照亮证即用服务，不断提高“掌上办”能力，企业和群众通过“爱山东”进行相关政务服务事项的业务办理。疫情发生以来，“爱山东”APP新上线高频民生服务事项100+项，完善优化服务事项200+项，新增注册用户超1000万人，期间全省政务服务事项网上办理率明显提升，省市县三级均超过95%，访问量增长近10倍。

服务多，用户多。“爱山东”以“便民为本”“利企为要”推进服务平台建设。一是着眼民生，聚焦学生教育、社保医保、公积金办理等重点民生领域，接入高考成绩查询、全省社保通查、婚姻登记预约、户政治安、疫情防控、好客山东等高频民生应用。二是着眼企业，自主开发“政策直通车”服务、接入省市场监管局企业开办一窗通、省住建厅城市工程建设项目审批事项等营商利企应用，优化营商环境。三是加大电子证照接入数量，基本覆盖群众常用证件，拓展电子证照亮证场景。省市电子证照系统实现级联对接，支持电子证照跨层级、跨区域共享调用，195类证照可通过“爱山东”亮证，实现电子证照“亮证即用”。开发全国首个省级老年人电子优待证，老年人在“爱山东”可“一次不跑”申领该证件，凭证享受山东省政府规定的优惠服务。

省市县联动，贴心服务每一个“您”。按照“全省一盘棋”的原则，整合各市自建综合政务服务APP，形成了“1+16+N”的“一盘棋”布局，已形成全省市县三级服务网络，服务触角延伸至全省16市，166个县区（包括功能区），推出一批地方特色应用，服务能力涵盖信息服务、办事服务、互动服务、个人服务以及亮证服务等多种形式，形成了本地化服务支撑。有效弥补各市、各部门“各自为政”“信息孤岛”的短板，实现纵向到底横向到边覆盖全省的“24小时不打烊服务”。

政务服务掌上通，方便快捷爱山东。“爱山东”是“数字政府”的总前端，政府为企业和公众提供移动端服务的总入口，各市各部门提供移动端服务的总支撑。实现了“爱山东”更爱每一个“您”。