| 监理服务的基本工作
“三控制”
· 质量控制：包括项目实施过程的质量控制以及项目实施结果与服务的质量控制，具体如：对系统解决方案、材料设备采购、承建、软件开发、安装调试、测试验收等各阶段严把质量关；
· 进度控制：对承建进度、工期、软件开发周期等进行控制；
· 投资控制：协助建设方对硬件、软件、辅助设备及技术服务费进行测评和控制。
· 投资控制：协助建设方对硬件、软件、辅助设备及技术服务费进行测评和控制。
“两管理”
· 合同管理：对系统解决方案设计、材料设备采购、系统集成、软件开发等合同执行情况监督管理；
· 信息管理：在工程项目实施过程中，对与质量控制、进度控制、成本控制、系统安全控制、知识产权控制以及合同管理等有关资料进行整理、分类、保存及归档。
“一协调”
· 召开定期或不定期的协调会、技术专题会等，协调工程建设各方之间的关系，及时解决工程实施过程中出现的问题。
| 监理服务价值
监理通过规范的管理和引导，从单点看，可以提升一个项目的质量，保护客户投资；从辐射效应看，则是给整个IT行业带来信心和正能量，推动IT行业的健康良性发展是监理的社会责任。
| 监理服务模型
服务模型由四部分组成，即监理支撑要素、监理对象、监理运行周期和监理内容。这四部分的相互关系：
信息系统工程的监理及相关服务工作应建立在监理支撑要素的基础上，根据工程项目的需要，在建设与运行周期的部署实施和运行维护（包含在 ITSS 的服务运营中）部分，结合各项监理内容，对监理对象进行监督管理及提供相关服务。
